Solution Assistance

WIMOVA Assistance

Nous avons lancé cette offre en 2014, à la demande de l’un des principaux assisteurs français. D’abord sur un périmètre Rhône-Alpes, puis au niveau national une fois notre client convaincu de notre valeur ajoutée.

Jusque-là, la société d’assistance devait négocier elle-même ses partenariats avec des groupements de taxis ou des indépendants, partout en France. Trouver dans l’urgence un taxi disponible pour venir récupérer son assuré, souvent en situation d’anxiété. S’assurer que celui-ci était bien arrivé à destination. Régler le taxi sur une base difficile à contrôler, les courses étant souvent de longue distance.

Nous avons modélisé une solution d’externalisation, sur la partie recherche de taxi + facturation, des tâches qui devenaient de plus en plus lourdes et nombreuses à gérer en interne pour notre client.

Cette offre ne cesse d’évoluer, notamment avec un dispositif technologique qui permet de lancer, suivre et facturer les prestations à grande échelle.